Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 janvier 2025

1. Informations générales

Techcom Serwis Sp. z o.o. accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Cette politique de confidentialité définit les règles de traitement et de protection des données personnelles fournies par les utilisateurs.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles contenues dans le service est :

Techcom Serwis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Torowa 2, 09-407 Płock
NIP : 7743225131
REGON : 362810997
KRS : 0000582071
Email : rodo@techcomserwis.pl

3. Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement (art. 6 par. 1 let. a RGPD) - pour la newsletter et les activités marketing
• Intérêt légitime (art. 6 par. 1 let. f RGPD) - pour la présentation de l'offre, l'analyse statistique
• Exécution du contrat (art. 6 par. 1 let. b RGPD) - pour la conclusion et l'exécution des contrats
• Obligation légale (art. 6 par. 1 let. c RGPD) - pour la documentation comptable

4. Finalités et portée du traitement

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles aux fins indiquées :

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise) - traitement des demandes, préparation des offres
• Données des formulaires (contenu du message, pièces jointes) - réponse aux demandes, réalisation des services
• Données techniques (adresse IP, données du navigateur) - sécurité, analyse statistique
• Données newsletter (email) - envoi d'informations commerciales après consentement
• Données cookies - fonctionnement du site, analytique, marketing

Finalités du traitement :

• Traitement des demandes via le formulaire de contact ou RFQ
• Préparation et présentation d'une offre commerciale
• Exécution des contrats conclus via le Site ou autrement
• Actions marketing (avec le consentement de l'utilisateur)
• Envoi de la newsletter (avec le consentement de l'utilisateur)
• Finalités analytiques et statistiques
• Recouvrement de créances

5. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, chaque personne a le droit de contrôler ses données personnelles.

L'utilisateur a le droit de :

• accéder à ses données personnelles,
• les rectifier,
• les supprimer (« droit à l'oubli »),
• limiter le traitement,
• à la portabilité des données,
• s'opposer au traitement,
• retirer son consentement à tout moment,
• déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : rodo@techcomserwis.pl

6. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques - hébergement, systèmes de messagerie, outils analytiques
• Sous-traitants - sociétés fournissant des services IT, comptables, juridiques
• Autorités publiques - uniquement dans la mesure requise par la loi
• Partenaires commerciaux - uniquement avec consentement ou dans le cadre de l'exécution du contrat

Tous les destinataires des données sont tenus de maintenir la confidentialité et d'appliquer des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

7. Durée de conservation des données

Durées de conservation selon la finalité du traitement :

• Demandes de contact - 3 ans depuis le dernier contact
• Newsletter - jusqu'au retrait du consentement
• Exécution des contrats - 5 ans après la fin du contrat
• Documentation comptable - 5 ans
• Données analytiques - maximum 26 mois
• Cookies - selon les paramètres du navigateur, maximum 2 ans

Après l'expiration des périodes de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

8. Politique des cookies

Le service utilise des cookies - petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l'utilisateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Permettent les fonctions de base du site (navigation, formulaires, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics - analyse du trafic, statistiques de visites (anonymes)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation des préférences utilisateur (langue, consentement cookies)
• Cookies marketing : Google Ads, Facebook Pixel - personnalisation publicitaire (avec consentement)

Finalités d'utilisation des cookies :

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
• Analyse des statistiques de visite et optimisation du contenu
• Actions marketing et remarketing
• Intégration avec les réseaux sociaux

Gestion des cookies : L'utilisateur peut contrôler les cookies dans les paramètres du navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

9. Newsletter

L'inscription à la newsletter nécessite un consentement volontaire pour recevoir des informations commerciales.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger les données personnelles :

• Mesures techniques : Certificat SSL, cryptage des données, serveurs sécurisés
• Mesures organisationnelles : Accès limité aux données, formation des employés
• Sauvegardes : Création régulière de copies de sécurité avec stockage chiffré
• Surveillance : Surveillance continue des systèmes pour les menaces potentielles

11. Modifications de la politique de confidentialité

L'administrateur se réserve le droit de mettre à jour cette politique en cas de changements légaux ou technologiques.

• Publication de la version mise à jour sur le site
• Envoi d'informations aux abonnés de la newsletter
• Message sur la page d'accueil (en cas de modifications importantes)

12. Contact RGPD

Pour les questions relatives à la protection des données personnelles :

• Email : rodo@techcomserwis.pl
• Adresse : Techcom Serwis Sp. z o.o., ul. Torowa 2, 09-407 Płock
• Téléphone : +48 608 683 197

Autorité de protection des données personnelles (UODO) : ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, tél. 606 950 000

Dernière mise à jour : 8 janvier 2025