Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 8 stycznia 2025

1. Informacje ogólne

Techcom Serwis Sp. z o.o. przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych swoich klientów i użytkowników. Bezpieczeństwo i prywatność to podstawowe wartości w naszej działalności.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy www.techcomserwis.com (dalej: „Serwis").

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest:

Techcom Serwis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Torowa 2, 09-407 Płock
NIP: 7743225131
REGON: 362810997
KRS: 0000582071
Email: rodo@techcomserwis.pl

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO na następujących podstawach prawnych:

• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku newslettera i działań marketingowych
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - w zakresie prezentacji oferty, analizy statystyk
• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - w przypadku zawierania i realizacji umów
• Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej

4. Cele i zakres przetwarzania danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych w podanych celach:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, email, telefon, nazwa firmy) - obsługa zapytań, przygotowanie ofert, komunikacja handlowa
• Dane z formularzy (treść wiadomości, załączniki) - udzielenie odpowiedzi na zapytania, realizacja usług
• Dane techniczne (adres IP, dane przeglądarki) - zapewnienie bezpieczeństwa, analiza statystyk
• Dane z newslettera (email) - wysyłka informacji handlowych po wyrażeniu zgody
• Dane z cookies - funkcjonowanie strony, analityka, marketing (szczegóły w sekcji 8)

Cele przetwarzania:

• Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub RFQ
• Przygotowanie i przedstawienie oferty handlowej
• Realizacja umów zawartych za pośrednictwem Serwisu lub w inny sposób
• Prowadzenie działań marketingowych (za zgodą Użytkownika)
• Wysyłka newslettera (za zgodą Użytkownika)
• Cele analityczne i statystyczne
• Dochodzenie roszczeń

5. Prawa Użytkowników (RODO)

Zgodnie z przepisami RODO każda osoba fizyczna ma prawo do kontroli swoich danych osobowych.

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do treści swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu realizacji uprawnień, prosimy o kontakt na adres email: rodo@techcomserwis.pl.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi techniczne - dostawcy hostingu, systemy mailingowe, narzędzia analityczne
• Podwykonawcy - firmy świadczące usługi IT, księgowe, prawne w imieniu Administratora
• Organy publiczne - wyłącznie w zakresie wymaganym przez prawo (np. organy podatkowe, sądy)
• Partnerzy biznesowi - wyłącznie za zgodą lub w związku z realizacją umowy

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

7. Okres przechowywania danych

Okresy przechowywania danych w zależności od celu przetwarzania:

• Zapytania kontaktowe - 3 lata od ostatniego kontaktu lub do wycofania zgody
• Newsletter - do czasu wycofania zgody lub dezaktywacji konta
• Realizacja umów - 5 lat od zakończenia umowy (zgodnie z Kodeksem cywilnym)
• Dokumentacja księgowa - 5 lat (zgodnie z ustawą o rachunkowości)
• Dane analityczne - maksymalnie 26 miesięcy (Google Analytics)
• Pliki cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata

Po upływie okresów przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

8. Polityka plików cookies

Serwis używa plików cookies - małych plików tekstowych przechowywanych w przeglądarce użytkownika w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i analizy ruchu.

Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Cookies niezbędne: Umożliwiają podstawowe funkcje strony (nawigacja, formularze, bezpieczeństwo)
• Cookies analityczne: Google Analytics - analiza ruchu, statystyki odwiedzin (anonimowe)
• Cookies funkcjonalne: Zapamiętywanie preferencji użytkownika (język, zgoda na cookies)
• Cookies marketingowe: Google Ads, Facebook Pixel - personalizacja reklam (za zgodą)

Cele wykorzystania cookies:

• Zapewnienie prawidłowego działania Serwisu i bezpieczeństwa
• Analiza statystyk odwiedzin i optymalizacja treści
• Działania marketingowe i remarketingowe
• Integracja z mediami społecznościowymi

Zarządzanie cookies: Użytkownik może kontrolować cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

9. Newsletter

Zapisanie się na newsletter wymaga wyrażenia dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zgoda może zostać wycofana w każdym momencie poprzez kliknięcie linku w otrzymanej wiadomości lub kontakt z administratorem.

10. Zabezpieczenia danych

Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych:

• Zabezpieczenia techniczne: Certyfikat SSL, szyfrowanie danych, bezpieczne serwery, regularne aktualizacje
• Zabezpieczenia organizacyjne: Ograniczony dostęp do danych, szkolenia pracowników, procedury bezpieczeństwa
• Kopie zapasowe: Regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa z szyfrowanym przechowywaniem
• Monitorowanie: Ciągłe monitorowanie systemów pod kątem potencjalnych zagrożeń

11. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez:

• Opublikowanie zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji do subskrybentów newslettera
• Komunikat na stronie głównej (w przypadku znaczących zmian)

12. Kontakt w sprawach RODO

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

• Email: rodo@techcomserwis.pl
• Adres korespondencyjny: Techcom Serwis Sp. z o.o., ul. Torowa 2, 09-407 Płock
• Telefon: +48 608 683 197

Urząd Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. 606 950 000

Data ostatniej aktualizacji: 8 stycznia 2025